Il est difficile de réagir aux résultats des tests de K-Tipp 9/2010: pourquoi nos produits ont-ils été "exceptionnels" en 2005 et "pas satisfaisants" en 2010 avec la même séquence de tests? Held procède bien sûr à des essais approfondis avant de lancer ses produits et fait aussi réaliser des contrôles par un laboratoire extérieur. Ces évaluations, tout comme la satisfaction de milliers de clientes et clients en Europe, démontrent l'efficacité de nos poudres et tablettes détergentes sans phosphates si leur dosage est adéquat. En ce qui concerne la poudre, Held conseille de suivre les recommandations des fabricants de lave-vaisselle. Le dosage conseillé est le plus souvent supérieur à 20 g, la quantité utilisée dans le test.

L'objectif des produits Held est d'assurer un bon résultat de lavage sans effet dommageable pour l'environnement. Nous utilisons pour cela des matières premières à base végétale et minérale. Les produits concurrents auxquels sont ajoutés des composants tels que phosphates, EDTA, polycarboxylates ou phosphonates offrent certes des résultats mirobolants, mais nuisent à l'environnement. La question est de savoir si nous avons vraiment besoin de tels résultats et si nous acceptons d'en faire payer le prix à la nature. Held garde la conviction que ses produits sont efficaces, ainsi que l'atteste le grand nombre de clientes et clients satisfaits.

La plupart des fabricants de produits dits conventionnels et qui utilisent la mention "sans phosphates" remplacent ces derniers par un cocktail de NTA, ETDA, phosphonates, polycarboxylates, etc. Ces composants sont appelés "sels" sur les emballages. Même si ce terme est chimiquement correct, il induit en erreur les utilisatrices et utilisateurs. Il ne s'agit en effet pas de sels régénérants, mais de dérivés pétrochimiques, peu ou pas biodégradables. Held n'y voit aucun avantage écologique: le remède est pire que le mal.
Held remplace les phosphates par un mélange optimalisé de silicates, citrates et polymères biodégradables comme les polypeptides. Cette association efficace a un impact minimal sur la vie aquatique: elle ne favorise pas la croissance des algues et n'a aucune incidence sur la teneur en oxygène des cours d'eau et lacs helvétiques.